21 agosto 2010

Rientro lavorativo

Oggi primo giorno di lavoro dopo il meritato break estivo.
Il mio direttore sara' in vacanza e io prendero', come orari, il suo posto.

Detto cio', il mio rientro a lavoro poteva essere tranquillo? ovviamente no....

la prima cosa che mi viene comunicata dal collega che ha fatto la notte e' che una prenotazione per oggi non era stata inserita ma che libera vi era soltanto una singola mentre la prenotazione era FORSE una twin (doppia con letti separati) e gia incominciano a salirmi i primi sudori freddi...

Da alcune note lasciatemi dal mio direttore scopro che proprio LUI sapeva di questa prenotazione gia da ieri:
"ho controllato le prenotazioni e mi risulta una che nn è stata inserita. Sig.Pinco Pallo! Forse è stata cancellata ma io nn trovo nemmeno la cancellazione! BOH!!!"

Voglio dire.... non sono nato ieri e so che lui il suo lavoro se vuole sa farlo molto bene... non puo liquidare una cosa in questo modo sapendo che la prenotazione era per il giorno seguente e che e' OVVIO che io avrei potuto fare ben poco al mio arrivo e che lui sicuramente aveva controllato anche che tipologia di camera e QUANTE camere il tizio in questione avesse prenotato... perche una volta fattomi carico di questa magagna scopro che non e' una twin ma una TRIPLA + una SINGOLA.....

Che dire.... complimenti davvero per la professionalita' e per il bentornato....

Cerco di arrovellarmi per trovare una soluzione avendo disponibile una sola camera libera con letto alla francese (letto a una piazza e mezza) e alla fine trovo una soluzione (anche se non del tutto ottimale per i clienti)...
Sposto una prenotazione per una matrimoniale nella camera con letto alla francese liberando cosi una delle camere doppie piu grandi alla quale faccio aggiungere altre 2 reti in modo da trasformarla in una quadrupla... ovviamente poiche il cliente avrebbe dovuto pagare euro 135 + 99 (singola + tripla) ho ribassato il prezzo applicanto un unica tariffa (essendo un unica camera) di euro 190 e spero che la cosa si risolva cosi perche non saprei che altro fare.

Oltre a questo problemino scopro che non bastano le reti e i materassi e qui comincio a mettermi le mani nei capelli tanto da voler gridare...


Il mio direttore poiche ha la smania di vendere per far vedere che e' bravo, quando tanto ormai la mia titolare mal lo sopporta e lo tratta cmq a pesci in faccia, sapendo che quest'oggi avrebbe giocato Inter Roma a Sansiro ha ben pensato di vendere praticamente tutte le camere come triple e alcune come quadruple e con quale risultato? che ha fatto male i conti....

Poiche' i problemi vanno risolti e non mollati agli altri e poiche tanto oggi devo lavorare 12 ore (07-19) e per tanto non c'e modo di scamparla in nessun modo, sono andato a fare un giro con una delle ragazze ai piani fuori dalle varie uscite di emergenza per vedere se per caso vi era qualche altra rete e fortunatamente  sono riuscito a recuperarne 3 (non di quelle pieghevoli per intenderci. e per tanto pesantissime...) non perfettamente integre che pazientemente, dopo essermi tolto la camicia per non sporcarla e aver chiesto scusa alle ragazze per la visione di un fisico non propriamente da adone, mi sono sobbarcato sulle spalle e le ho portate dove mancavano e sul posto mi sono messo a ripararle come potevo... il problema ora sta nel trovare i materassi.... ne mancherabbero infatti 2 che FORSE le ragazze riusciranno a recuperare da delle poltrone letto... dico FORSE ovviamente.... vediamo nel pomeriggio (o stasera) di che morte dovro' morire....

Certo che un rientro lavorativo piu di m**da non potevo averlo...

Come direbbe Puffo Brontolone (e non solo lui): "io odio il mio direttore"

10 commenti:

brando ha detto...

Eh si, una bella magagna! fortunatamente hai trovato una soluzione adeguata. Sfiorato l'overbooking per un pelo.
Meno male che ci sei tu!

PD ha detto...

Bravo e bel tornato. io sono ancora in sicilia dopo essere andato a Minorca.
Un baciotto

Pegasus ha detto...

Che stress O.o
non ti fanno neanche riabituare che già ti riversano i problemi da risolvere ._. mi dispiace :(
ma calma e sangue freddo che si risolverà tutto :)

Kappabi ha detto...

Senti, senti, senti!!! :-)
Lo stesso identico problema lo abbiamo avuto noi una quindicina di giorni fa: sono state vendute più DBL che SGL!!! Purtroppo, con un po' di disattenzione (non era stata chiusa la disponibilità delle DBL sui siti di vendita) può capitare :-(
Ergo: abbiamo aggiunto un letto alla SGL (che ha già un letto francese).Praticamente è diventato un letto a tre piazze, per la grandezza, ma fortunatamente i clienti hanno gradito :-)
Il tuo problema però è anche la tripla mancante: la tua soluzione di farla diventare quadrupla è comunque la migliore e l'unica possibile: spero i clienti non si siano lamentati. Incrocio le dita per te!
Ciao, buon lavoro!!!

Roccia ha detto...

Bentornato!
Dai, che i rientri sono sempre traumatici. ma qualche giorno e ti rimetterai in carreggiata.

...e comunque era Puffo Quattrocchi e non brontolone :)

SkraM ha detto...

@Kappabi
la matrimoniale spostata nella francese (una signora con figlio di 10 anni) non ha gradito molto; mentre con la quadrupla e' andato tutto bene essendo un padre con le 2 figlie e il fidanzato di una delle 2 veunti per vedere Inter Roma han detto che per loro andava bene anche cosi'.

@Roccia
no no era puffo brontolone che ad ogni cosa diceva "io odio..."

quattrocchi era il secchione pedante e spione che ad ogni cosa che andava male correva da Grandepuffo :)

Majin79 ha detto...

Ei Sktam ben tornato... decisamente un ritorno non proprio semplice, ma almeno dopo tutto questo nei prossimi giorni non può essere che tutto in discesa...
Ti lascio un abbraccione consiolatorio...

art_693 ha detto...

Ma insomma sono davvero dei menefreghisti o cosa... Certo con buona volontà e fortuna si riesce a trovare una soluzione, ma se avessi fatto una cosa simile dove lavoravo mi licenziavano di brutto. L'unica volta che mi è andata male, primo giorno a lavorare come segretario al ricevimento, era pure il primo giorno di fiera del oro a Vicenza, ho dovuto pagare di tasca mia una stanza in un altro albergo, perchè avevo accettato una prenotazione di troppo. La capo ricevimento, che si era accorta del fatto, era partita dicendo : beh, problema tuo no ? Divertiti !

Manu ha detto...

E....quando rientra il signor Direttore....mandarlo affanculo? Ma non quando sei a tu per tu ma di fronte ai colleghi!!!!!!!!!
Mi chiedo sempre se il lavoro che fai (le sue veci) ti viene retribuito!
Sulla tua fronte non leggo GIOCONDO :)

FrAnCeScO ha detto...

Povero SkraM hai avuto il rientro che tutti vorrebbero evitare... spero tanto che un giorno ti faranno direttore di 'sto albergo.. Cmq ben tornato.. ho visto che ti sei divertito in vacanza, ne sono felice.. Ci si sente presto.. Ciao ciao, Fra'